全球采购贸易研究中心

目前国内b2b网站有几十家，对于企业来说，我们的要求很简单，就是成单，那如何才能选择一个合适的服务平台呢？

第一，看知名度，各种媒体、各大网址导航站上重复出现的都是一些知名度比较高的B2B平台，这就为选择B2B平台提供了一种思路。
第二，看买家数量，基本上用户在B2B平台都可以查询买家刊登的询盘，用你所在行业的关键词查查，看看站上买家询盘所在数量和发布的时间，对比一下其他站，就会对一个平台有个基本的评估，可以知道你的产品是不是适合在这个平台上做。
第三，看搜索引擎排名，对于国内用户来说，还是要看百度的排名，查询下你所在行业的关键词，看看哪几家网站排前面。
第四，看客服，凡是电话打过去没人接电话或者网站干脆没有留电话的，你发布了产品也都是白费力气(插一句，阿里慧聪的客服真的很牛，不是诋毁他们)。
第五，看是否饱和，B2B平台有饱和效应，要选哪个平台，先查查自己产品所在行业的关键词，看是不是有很多会员、有很多产品让你翻了几页都看不完？假设你是客户，你会有耐心一个个点开，翻到十几页还继续翻吗？如果平台上的供应商过多，又不能保证自己排在前面，这样的平台对自己来说就没效果。

根据各方面的数据，做了国内10大b2b网站排行榜，列出10个我认为很有价值的电子商务网站，欢迎大家点评，也欢迎大家指正

1. 阿里巴巴(http://china.alibaba.com):马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站；
2. 环球资源网(http://china.globalsources.com)：环球资源是最早一家在美国纳斯达克上市并盈利的B2B网上交易中枢。1971年以后，环球资源一直致力于提供专业的贸易资讯。
3. 慧聪商务网(http://www.hc360.com)：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台；
4. 马可波罗(http://china.makepolo.com)：一个按效果付费的B2B平台，如果以收年费来盈利的B2B平台划分为第一代的话，这种模仿Google广告，按效果付费的盈利模式可以称为第二代B2B平台，值的一试。短时间内流量达到b2b网站排行第四，实力可见一斑；
5. 中国供应商(http://www.china.cn )：是中国政府为推动中国制造及对外贸易产业重拳打造的电子商务平台。在国务院新闻办公室、中华人民共和国商务部和国家发展和改革委员会指导下，由中国互联网新闻中心推出的中国唯一对外的官方电子商务平台。；
6. 中国商品网(http://ccn.mofcom.gov.cn)：是国家商务部公共商务信息服务项目之一，也有五年历史，拥有近百万家企业,两百多万种产品的详细资料，称为中国产品的动态普查点；
7. 中国制造网(http://cn.made-in-china.com):最资深的全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持；
8. 万国商业网(http://www.busytrade.com)：万国商业网是提供全球性网上贸易电子商务平台及网上贸易服务解决方案的供应商，为全球商家和中国各类企业提供最强大、最优惠、最便捷的网上贸易信息发布、展示、搜索等各项服务功能；
9. 贝通网(http://www.beltal.com)：国内手续费最合理的电子商务平台，凭借长三角的地理优势，以及立志长期为中国的中小供应商提供便捷的外贸出口服务，是中国电子商务界的一支生力军；
10. 生意宝(http://china.toocle.com)：基于行业网站联盟的电子商务门户以及生意搜索平台；

还有一些B2B站，如Wordbid.com、Europages.com、Compass.com、Fuzing.com、Diytrade.com(前身是ebigchina)、Tpage.com等也是大家讨论的焦点，另外就是使用B2B软件平台，如马可波罗，效果肯定是有的，视自身企业的具体情况而定。总之，在B2B平台上想谈成业务，还是要用心去经营，哪怕只用一个平台，发挥到极至，也会出来效果。

目前国内的B2B网站太多了，对于大企业来说，同时做多个没问题，但对我们这种小企业来说，实在是承受不起，下面就我仔细了解过的一些比较知名的网站做个简单的比较，希望对和我一样的朋友有帮助。

1. 阿里巴巴
不管是从国内还是国外来说，都是非常出名的，至少短期内很难超越的公司。会员数量庞大，海量的数据，随便搜个什么东西，都到4~5百页了。
优点：用户多
弱点：正如他的优点一样，用户太多，有钱就能排前面，250页以内都是付费用户，你能排第几？
网络排名：很好，在百度搜索一个产品，很多时候他都能排第一。当然，第一的产品不是你的。

2. 慧聪
名气没有阿里大，所有的东西都访照阿里，阿里做个A,明天慧聪也做个A,今天阿里做个B,明天慧聪也跟着做。
优点：用户较多多
弱点：和阿里一样
网络排名：较好，还是阿里的毛病。

3. Made-In-China
中国制造网作风比较务实，优势主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业。中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源，但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。
优点：价格适中，国外买家浏览率非常高
弱点：国内知名度目前还不是很高。
网络排名：差，在百度上搜一个产品，基本找不到这个网站。

4. 马可波罗
马可波罗是一个按效果付费的B2B网站，只有点击才付费，没有效果不要钱。在b2b行业里面是一个比较新的模式，类似于百度竞价，感觉比会员制好多了。
优点：按效果付费，没效果不扣费用
弱点：名气比较小，近几年才发展起来，不过发展较快。
网络排名：较好，仅次于阿里慧聪

5. 环球资源
环球资源是老牌的B2B外贸网站，主要的优势行业是电子和礼品等行业。环球资源的高质量的买家资源也最为丰富，达到70万家之多。环球资源的收费会员价格一般都在10万元以上，门槛非常高，通常小企业很难承受。当然，环球资源会员的效果也是最好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源，另一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。
优点：会员质量较高
弱点：太贵了，对一般的中小企业来说承受不了
网络排名：差，搜了好多，真没找到

我了解的这几家大概如此，如果你有钱，选择环球资源是比较好的，如果没钱，就用马可波罗，至于阿里慧聪，感觉很鸡肋，会员太多了，竞争不过……说得不对的地方，大家多多指正，同时欢迎大家交流！

　　在国内出版界，称得上是“百年老店”的出版社非商务印书馆莫属。创立于1897年的商务印书馆不仅是中国出版史上第一家现代出版机构，也是我国惟一横跨三个世纪的出版社。然而，看似古老的出版社，却对“新”这个词摆出了“疯狂”的姿态。

　　从第一批使用激光照排，再到第一批“吃上”数字出版的香饽饽，这个百年老店似乎毫不畏惧新时代所带来的“冲击”。近日，商务印书馆与英国精制绘图公司合作数字出版，并首推上海地铁线路图数字版，这一举动，再次说明了这一百年老店在数字出版方面又迈出了探索的新步伐。

　　首推电子地图

　　抢占电子工具书市场

　　说起商务印书馆涉足数字出版可能是早在2002年的事情。当时，商务印书馆通过对历史资源的数字化，建立了庞大的数据库，并将这些数据库有机结合，实现了将历史资源互联网售卖、手机出版、按需印刷等多媒介营销模式，并为其带来数千万元的收入。

　　对于此次涉足电子地图市场，商务印书馆总经理于殿利表示，跟英国精制绘图公司在数字出版方面的合作，将从旅游交通地图开始，逐步扩展到相关的图书出版领域。双方的数字出版产品，在保证作者、出版者、使用者各方权益的前提下，用户可通过iPhone、iPod Touch、iPad等苹果系列产品由APP Store付费下载，以后还可通过NOKIA手机及其他类型的手机和相关产品付费下载。而根据商务印书馆未来的数字出版规划，于殿利表示，他们将在上海地铁线路图数字版的制作之后，陆续推出北京、广州、香港、台北等城市以地铁为主的数字版旅游交通地图。

　　商务印书馆数字出版相关负责人向记者介绍，近年来商务印书馆数字出版的发展目标瞄准了各个终端的工具书，“商务印书馆目前可以提供总计1000多种工具书，数字用户如果能实现在线查找功能，以一年收取50元计算，按照中国网民、手机用户和其他数字终端的用户，加起来有6亿多人，即便只有1%的人需求我们的产品，一年我们也能实现3000万元的收入”。

　　商务印书馆

　　有望分食13.2亿元产业“蛋糕”

　　近日，Frost&Sullivan咨询公司公布了一份题为《2010年北美消费者定位信息服务市场——无线运营商的机遇》的分析报告显示，2009年，北美消费者定位信息服务市场中的无线运营商现有应用软件收入总额约为7.18亿美元，预计到2015年将增至15.8亿美元。而这份数据在提及中国LBS（通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式获取移动终端用户的位置信息）市场时则显示，预计到2013年，中国基于移动通信技术的LBS服务市场总收入将达到13.2亿元左右的规模，2009-2013年年均复合增长率高达56.15%。面对如此庞大的市场，我们也就不难理解商务印书馆是为何看上这个“后劲十足”的产业的。

　　对此，数字出版界专家黄华认为，商务印书馆实际上借助其两大优势，发力电子工具书市场。“目前，尽管电子地图等生活工具类图书已经可以通过导航仪、手机等终端为用户提供方便的信息，但数以万计的内容提供商也为整个产业带来很多虚假内容，而引进谷歌地图也将花费不菲，不仅要投入数十万元，购买方还必须担心版权问题，拥有‘百年老店’之称的商务印书馆无疑抢占了内容品牌优势，这是第一点优势。第二，商务印书馆打造的电子地图是拥有数字版权的内容资源，这种资源可以通过终端的改变而改变。在适用于电子导航仪和手机终端之外，更多的IT设备终端也可以通过收费下载的模式进行使用，这无疑为电子地图开辟了更多的市场。拥有了更多销售渠道，电子地图所能带来的效益也是可想而知的事。”

　　盈利模式不清

　　服务恐成“软肋”

　　不过黄华也认为，商务印书馆在未来的盈利模式上依旧不够清晰，“拥有数字内容版权是盈利的关键，但在目前中国互联网依旧处于‘免费时代’的格局下，此举究竟能带来多少的商业价值还很难得知。对于市场中每个出版社而言，都有自己主要的受众群体，在数字出版大行其道的时代，信息的传播、接受方式的改变，要求出版社的经营模式也相应发生变化，对内容资源的占有优势也逐渐变弱，服务模式的重要性日益突出。而在服务方面，商务印书馆显然跟在市场上摸爬滚打了10多年的公司难以抗衡”。

　　黄华表示，网络使得用户能以更低的成本获取更多的内容资源，对于数字出版单位而言，网络的海量信息使得数字出版物被“淹没”的可能性也大大增加。“目前国内还没有统一的数字出版标准，要想在众多竞争者中脱颖而出，注重服务的同时也要突出个性。给用户提供一个便捷、人性化的阅读平台有助于扩大用户面，个性化的出版可以培养用户的忠诚度，为长期发展做好准备。”

上篇文章http://www.tradebuy.org/?p=139我们介绍了钳子的10个类别，剩下的15个类别我们这篇文章来介绍，如果对钳子的25个分类不了解的朋友先看下http://china.makepolo.com/spc_126015000.html

1）铅封钳
铅封是货物装入集装箱并正确地关闭箱门后，由特定人员施加的类似于锁扣的设备。铅封根据施加人员不同可分为海关封识、商检封识和商业封识。铅封一经正确锁上，除非暴力破坏（即剪开）则无法打开，破坏后的铅封无法重新使用。每个铅封上都有唯一的编号标识。只要集装箱外观完整，集装箱门正确关闭，铅封正常锁上，则可以证明该集装箱在运输途中未经私自开封，箱内情况由装箱人在装箱时监督负责。
2）鲤鱼钳
主要用于加持扁形或圆柱形金属零件，其特点是钳口的开口宽度有两档调节位置，可以夹持尺寸较大的零件，刃口可用于切断金属丝
4）冷压接钳
1.首先转动速进手柄使其放在最低位置上。2.松开卡钩放上合适规格的压模一副，切勿用错模块。3.顺时针转动速进手柄使推进支架迅速压紧导线接头。4.扳动活动手柄进行压接，直至速进手柄上的负载指示点对齐超过极限时为压接完毕。5.按顺时针转动活动手柄使推进支架上的压模退回原处。
5）卡簧钳
卡簧钳有孔用和轴用两种，
都是用来把卡在孔间或者轴上的用来防止机件轴向串动的定位卡簧取出或者安装时使用的专用工具
常态时钳口打开的是孔用卡簧钳
常态时钳口闭合的是轴用卡簧钳
6）紧线钳
紧线器是在架空线路敷设施工中作为拉紧导线用的。使用时先把紧线器上的钢丝绳或镀锌铁线松开，并固定在横担上，用夹线钳夹住导线，然后扳动专用板手。由于棘爪的防逆转作用，逐渐把钢丝绳或镀锌铁线绕在棘轮滚筒上，使导线收紧。把收紧的导线固定在绝缘子上。然后先松开棘爪，使钢丝绳或镀锌铁线松开，再松开夹线钳，最后把钢丝绳或镀锌铁线绕在棘轮的滚筒上。
7）胡桃钳
这是一种专门用来夹胡桃的专用钳子
8）断线钳
1.剪刀头由优质弹簧钢制成,有极高的硬度和韧性,可剪断硬度为掺2的材料，2.刃口锋利,耐磨,剪切阻力小，3.高强度的坚固螺栓,配合防松螺母,全部经过特殊热处理，4.手柄选择杜邦材料作为涂覆层,色彩鲜艳,经久耐用，5.手柄与剪刀头本体紧密配合,牢固可靠，6.PVC握把手感舒适
9）电池钳
又名电池夹
10）大力钳
主要用于夹持零件进行铆接,焊接,磨削等加工.其特点是钳口可以锁紧并产生很大的夹紧力,使被夹紧零件不会松脱,而且钳口有很多档调节位置,供夹紧不同厚度零件使用..另外也可作扳手使用
11）打孔钳
由手柄、打孔头、压片、孔座所组成，打孔头与一边手柄连接，孔座与另一边手柄连接，两边手柄通过铆钉铆合在一起，打孔头的截面形状是任意的，压片和孔座开有与打孔头形状相对应的孔，握动手柄时，打孔头可穿过压片和孔座，通过打孔头冲击压片和孔座而完成打孔动作，使用十分方便，省力。
12）扁嘴钳
弯曲金属薄片，及金属细丝成为所需的形状。在修理工作中，用以装拔销子、弹簧等，为金属机件装配及电讯工程常用的工具。
13）电工钳
电工使用，有绝缘效果。
14）电缆钳
顾名思义，就是用类切割电缆的钳子

钳子是一种用于夹持、固定加工工件或者扭转、弯曲、剪断金属丝线的手工工具。钳子的外形呈V形，通常包括手柄、钳腮和钳嘴三个部分。
钳子一般用碳素结构钢制造，先锻压轧制成钳胚外形，然后经过磨铣、抛光等金属切削加工，最后进行热处理。钳的手柄依握持形式而设计成直柄、弯柄和弓柄 3种式样。钳使用时常与电线之类的带电导体接触，故其手柄上一般都套有以聚氯乙烯等绝缘材料制成的护管，以确保操作者的安全。
钳嘴的形式很多，常见的有尖嘴、平嘴、扁嘴、圆嘴、弯嘴等样式，可适应对不同外形工件的作业需要。按其主要功能和使用性质，钳子可分为夹持式钳子、钢丝钳、剥线钳、管子钳等。
我们把钳子分了25类，本文先介绍10类，其余的下一篇文章介绍，需要看具体类别的请到http://china.makepolo.com/spc_126015000.html
1）钢丝钳
又叫老虎钳，是一种夹钳和剪切工具。钢丝钳由钳头和钳柄组成，钳头包括钳口、齿口、刀口、和铡口。钳子的各部位的作用是：①齿口可用来紧固或拧松螺母； ②刀口可用来剖切软电线的橡皮或塑料绝缘层，也可用来剪切电线、铁丝；③铡口可以用来切断电线、钢丝等较硬的金属线；④钳子的绝缘塑料管耐压500V 以上，有了它可以带电剪切电线。使用中，切忌乱扔。以免损坏绝缘塑料管。电工常用的钢丝钳由150mm、175mm、200mm及250mm等多种规格。
2）尖嘴钳
尖嘴钳又叫修口钳，主要用来剪切线径较细的单股与多股线，以及给单股尖嘴钳导线接头弯圈、剥塑料绝缘层等，它也是电工（尤其是内线电工）常用的工具之 一。它是由尖头、刀口和钳柄组成。电工用尖嘴钳的钳柄上套有额定电压500V的绝缘套管。尖嘴钳由于头部较尖，使用与狭小空间的操作使用用尖嘴钳弯导线接 头的操作方法是：先将线头向左折，然后紧靠螺杆依顺时针方向向右弯即成。
3）剥线钳
剥线钳为内线电工，电动机修理、仪器仪表电工常用的工具之一，其外形如下图。它是由刀口、压线口和钳柄组成。剥线钳的钳柄上套有额定工作电压500V 的绝缘套管。剥线钳适宜用于塑料、橡胶绝缘电线、电缆芯线的剥皮。使用方法是：将待剥皮的线头于钳头的刃口中，用手将两钳柄一捏，然后一松，绝缘皮便与芯 线脱开。
4）圆嘴钳
又叫圆头钳，钳头呈圆锥形，适宜于将金属薄片及金属丝弯成圆形，为一般电讯工程等常用的工具，同时也是制作低端首饰的必备工具之一。
5）鸭嘴钳
与扁嘴钳相似，由于其钳口内通常不制作棱形齿纹，最适宜于纺织厂修理钢筘用。
6）卸扣
索具的一种。国内市场上常用的卸扣，按生产标准一般分为国标、美标、日标三类；按型式可分为弓型（欧米茄形）弓型带母卸扣和D型（U型或直型）D型带母 卸扣；按使用场所可分为船用和陆用两种。安全系数有4倍、5倍、6倍，甚至8倍（如瑞典GUNNEBO超级卸扣）。其材质，常见的有碳钢、合金钢、不锈 钢、高强度钢等。表面处理一般分为镀锌（热镀和电镀）、涂漆、镀达克罗（Dacormet)。
7）斜嘴钳
钳口硬度可达到48-60度，剪切力强。材质可有45#碳钢、55#碳钢、铬钒钢等。手柄有单色沾塑手柄、双色沾塑手柄、PVC或TPR套柄，手柄花色 繁多。表面处理以抛光电镀见多，也有珍珠镍、发黑等处理。用途：用于切断金属丝，平口斜嘴钳适宜在凹下的工作空间中使用。
8）弯嘴钳
又叫弯头钳。用途：与尖嘴钳（不带刃口的）相似，适宜在狭窄或凹下的工作空间使用。规格：分柄部不带塑料套和带塑料套。长度；140 160 180 200
9）水泵钳
水泵钳的作用类似管钳。但比管钳更轻便小巧易用，一般情况更适用于家庭非专业应急或简单安装水管时使用,当然夹紧力也不如管钳。
10）台虎钳
台虎钳是用来加持工件的通用夹具。将其装置在工作台上，用以夹稳加工工件，为钳工车间必备工具。转盘式的钳体可旋转，使工件旋转到合适的工作位置。

关于采购的有效沟通,应该分为两部份,准备(花70%时间)和谈判(花30%时间).

准备期应充分收集市场信息,包括但不仅限于:市场报价,供应商信誉,口碑,质量与生产能力等,如有可能,尽量做好所采购产品的成本核算.也就是所采购物品的价格组成,了解供应商所生产成品的原料源头价格,为准确核价打下基础,以此基础设定目标,有目的的谈判,才能做到知已知彼,百战百胜.

关于谈判,首先，我们应该明白，作为采购方，自信应该是我们最大的资产，在采购谈判之前，我们应该让供应商明白，与我们合作是互利的，强调与我们合作后供应商可以得到的益处，如有必要，不妨在可能范围尽量“夸大”其收益。

采购沟通时,应尽量去和有最终决定权的人面谈，因为双方责任不平等的谈判是毫无意义的, 而且也可以避免供应商以他的权限有限为借口.

在进行沟通时,如我们无法接受供应商的提议的时候，首先应保持沉默，目的是让对方有短暂的不安,以掌握主动权, 然后就他的提议询问原因,接着试着反驳这些理由，向其表明他所提供的无法实现共同目标，最后说出自己的理想目标。

而当供应商保持沉默的时候,我们首先应该明白,他的目的也是为了让我们不安，让我们不停的说话.如果那样,他便可以从我们的谈话中获得有用的信息,这时应该牢记言多必失,比较好的应对方法是，我们应该主动提出问题，如:您的沉默是否意味着我们还有什么问题没解决？

当供应商做出让步时，我们应该要多问问自己，这种让步对我们是否有什么真正的价值?或者这只是他们所用的一种手段，以避免对我方真正的让步?这时我们应毫不犹豫的使用数据，即使它们是假的；比如：“他们的竞争对手给我们提供了最好的报价，和付款条件。

还有一种供应商常用的手段是“哭苦诉穷”，这个时候我们也应该明白,那是他们想得到更多有利的条件，或试图让我们感到内疚,让我方主动做出让步。这个时候,我们应该以诚恳的态度倾听，但同时也要牢牢记住自己的利益。

当供应商以最后通牒的形式给予压力。如“价钱不能再低了”“我已尽全力了”“要么接受，要么算了”来试探我们反应的时候,首先不要有任何反应，因为对方此刻正密切注视着你，此时最好的做法是,马上结束谈话,同时表明,我们需要时间慎重考虑是否要继续合作.接下来,我们之前所做的市场调查,以及市场报价就发挥作用了,如果对方最后的价格偏高,而对方是认真的，考虑放弃。。

总而言之,我们的目的是尽可能多的争取更多的东西，但同时也要让供应商明白他也达成了一笔一错的交易。以此为基础,才能让供应商除了合同约束之外,情感上也不会为了利润而偷工减料或导致货期不准.

除了价格之外，其实要商议的问题还有很多,如付款方式,数量,质量(对于不同的质量水平增加价格差距),物流的安排,售后服务等.这些都是要综合考虑,以此来权衡最终选择哪一位供应商.最后要做的事是尽量保持供销链条稳固,更换合作伙伴的风险和代价不见得小.

目前，贸易B2B网站如雨后春笋搬大量涌现，如何有效地利用好贸易B2B网站工具，将会直接影响海外推广的效果。那么如何通过贸易B2B网站平台寻 找客户呢?方式和途径多种多样。

　　贸易B2B网站接单途径一：通过优化排名获得客户流量。

　　传统的线下商铺，占据良好的地理位置是获得客户流量的重要因素之一。而在网络，在贸易B2B网站上，信息排名就好比地理位置，首页就是黄金地段。不论 哪个贸易B2B网站平台的产品信息，要获得好的排名不外乎要做到几点：为产品信息设定专业合理的关键词，勤快地推广产品，不断增加新产品信息、刷新信息， 再者就是开通收费会员。

　　贸易B2B网站接单途径二：通过站内求购信息寻找客户。

　　对于贸易B2B网站上的求购信息，人们褒贬不一。有人怀疑其真实性，有人觉得求购信息的竞争太大，但求购信息的确也为我们带来了客户，我们应该抱着 “宁可信其有，不可信其无”的心态。尤其是那些没有多少生意的普通会员，更应该好好把握!对于求购信息，主动出击。

　　贸易B2B网站接单途径三：利用站内公司库信息寻找客户。

　　在网上做生意的有既有厂家又有批发商更有贸易商再有个人，有做大生意的、有做小生意的。我们可以有目的性的去添加同行商友及目标客户企业，以图合作的 机会。建议聊天工具能加多少好友就加多少，当然，要循序渐进的添加，防止系统认为你在恶性操作而封号。

　　贸易B2B网站接单途径四：如何沟通、合作、开发。添加以后不要急于推销，要有策略有步骤。

　　譬如：先和商友形成良好的互动关系，顶他们写的帖，回复他们的博文，同时自己写的文章也分享给他们。通过我们写的文章，展示自己为人处世的态度，展示 自己企业的实力，展示自己产品的优势，展示成功的合作案例等。有好的消息也通过文章告诉他们，如果恰好你是网络营销老手，你还可以通过教他们网销经验的同 时进行软推销。在长期的友情互动和软文熏陶下，总会有人成为你的客户。

推荐搜索型的外贸网站 精确采购网

今天消费者网络购物的支出越来越多，可是太多的网站并没有考虑到他们网站和订购流程的易用性，最终导致用户很快就放弃了他们的订购。 这里有10种可以提高你的电子商务网站易用性的方法，可以帮助你最大可能的提高网站的转化率，将用户的”购物篮里的商品”转换为订单。

1. 用email来标识用户(登陆名)

你曾经在网上购物中，用过多少不同的用户名作为账号？ 又用过多少不同的emai作为账号? 我敢打赌， 你不仅不同的Email用的很少 ，而且你会发现Email比用户名，更容易记忆。 大多数情况下，用email标识用户比用户名更好。 因为Email容易记忆，更标准，这意味着你不必担心去记忆哪些乱七八糟的字符。他们永远是独一无二的，永远不会像用户名那样出现重名。

2. 将下订单的过程划分成几个大步骤（让用户一次处理一个任务－－－海带博客）

订购流程通常非常复杂，比较典型的场景可能包括: 用户输入一个配送地址， 选择配送方式， 选择输入支付方式， 最后确认自己的订单。 试图让用户在一个步骤里做完这些事会有问题， 因为用户要输入太多的信息了！

3. 告诉用户他们在哪儿，将要去那儿？

在你的旅行中， 如果你不知道自己已经走了多远， 或者不知道自己还要走多远， 这难道不是一件糟糕的事情吗？ 对用户来说， 当他们试图在线买点什么东西，如果他们不知道最终完成订购还需要多少步骤，他们会倍感挫折。 这就是为什么在订购过程中，告诉用户他在什么位置，而且还需要多少步骤， 是多么重要!

4.不要让下订单过程不必要的复杂

令人惊奇的是， 有太多的电子商务网站把他们的订单流程搞的无比复杂，超过他们实际需要的。据个例子， 用户经常被要求按照月份输入他们的信用卡或者借记卡的有效日期(注: 这里意思是必须输入英文的日期，Jan, Feb, March之类的－－－海带博客)，而不是简单的01，02，03等等。 这就强制用户将他们卡片上显示的数字转换成单词，却无法直接输入数字。

作为产品设计人员，对每个订购步骤都要仔细考虑，以使其更简单。 举个例子，预订过程中，所有的输入框都必须用户输入吗？通过不断简化流线化订单流程，你可以将用户订购过程中的体验问题降低到最少。

5. 告知用户通常会产生的疑问的答案

在整个订购流程中，告诉用户通常会遇到的问题和疑问的解决办法是非常重要的。 举个例子，用户通常需要知道他的配送地址最多可允许多长 ？或者当用户需要输入生日的时候，告诉他为什么要收集他的生日信息等等。

仔细走一遍预订流程并在每个步骤问问你自己: 用户可能会有什么疑问？ 在屏幕上给予用户提示，并且提供一个超链接到详细的帮助。

6. 高亮必填项

再也没有比填写完一个订单后，却因为没有填写必填项，不得不返回重新填写更令人恼火的事情了。在填写一个订单中，　必须非常清楚标识出哪些项目是必填的，哪些是可选的。　其实很简单，只需要在必填项前加一个“*”。

7. 让订购流程可变通。

通过让流程可变通， 用户不仅会感到更多的控制， 而且也不太可能遇到关键性的问题。 据个例子， 一些电子商务网站，当用户输入地址的时候，自动帮助用户查找邮编。这对于哪些非正式的或者新的地址可能会有问题， 因为这种情况下不会为用户返回邮编。 这就意味着，用户不可能简单直接输入地址就可下订单(我自己就碰到好几次这种情况了)。

一个好的例子，CD WOW! 已经将可变通放在了他们的订购流程中， 他们允许用户不用注册直接下订单。这就意味着那些对注册感到不适的用户，仍然可以下订单。

8. 让用户感到放心，安全

很多消费者在线购买东西时，仍然不是100%放心。 他们常常担心提交了信用卡账号，却收不到货。因此努力去缓解用户的担忧，让用户感到放心是非常重要的。仔细考虑用户在订购过程中的每一步可能碰到的疑虑，并对这些疑虑进行说明。

9. 让用户下订单前再次确认

订购的最后一个步骤通常会让用户确认他们的订单。 用户可以看到订单的清单，包括他们需要支付多少钱，什么时候货送到。他们也可以取消或者提交此订单。最好不要拷贝亚马逊的”Amazon’s “1-click” ordering system”, 因为这样会让用户在没有检查和确认订单细节情况下，直接提交订单。比如配送地址和送货的费用等等。

在订单提交后，应该显示订单的最终确认信息， 以便让用户知道他的订单是否成功。 订单最终确认信息应该包括:

* The expected delivery date 期望的送货时间
* The order number 订单号
* How to track the order online (if this is possible) 如何在线跟踪订单状态(如果可能)
10. 订单成功后，发一个确认邮件。

一旦用户成功提交订单， 需要立刻给用户发送一个确认邮件。 依据Jakob Nielsen’s Alertbox, December 8, 2003， 一个确认邮件应该:
简明扼要
告诉用户他们想要的， 比如: 订单号。
应该象公司客服代表一样。

记住，在线解决问题比致电客服中心成本低得多。在线提示用户，比如告诉用户配送地址应该多长等等，将会大幅度减少客户服务的电话数量。

结论:

本文概述了改进电子商务网站的10个方法， 遵循这些原则不仅让你的电子商务网站更加可用，而且最终也更成功。 当然，通过这些原则，你只能走这么远，这就是为什么进行可用性测试是每个电子商务网站重要部分的原因。 遵循可用性原则并让真实用户进行可用性测试，你会发现你的电子商务网站不仅仅可用，而且更加有效。

在金融危机的阴霾下，电子商务可以帮助中小企业降低成本，而且其拓宽销售渠道的优势也很明显。

  一向不喜欢出头露面的马可波罗网董事长苏继挺变得高调起来。

  “我们这次得了两个奖。”苏继挺有些得意。据记者了解，在近日召开的2010中国电子商务时代投资峰会上，马可波罗网荣获2009电子商务最具投资价值企业奖和2009最具市场前景奖。

  当然，对于苏继挺来说，最重要的不是奖项，而是支持奖项的业绩数据。值得强调的是，喜获丰收的不止是苏继挺，对于B2B公司来说，2009年是个相当丰收的年份。

  硕果

  据苏继挺介绍，2009年，马可波罗网的的流量同比增加了900%，销售额同比增长了8倍左右，交易额增长了将近20倍。

  马可波罗网的成功并非偶然。

  艾瑞咨询统计数据显示，2009年中国企业电子商务交易规模占整体交易规模（线上和线下交易规模）的比例达到11.3%，且稳中有升。从运营商的营收规模来看，2009年中国B2B电子商务运营商营收规模达到63亿元，同比增长13.8%。

  或许源于2009年的亮丽业绩，不少B2B企业开始计划上市。据知情人士透露，国内第一家获得企业间B2B药品交易服务资质的企业——珍诚医药，正筹划创业板上市。按照苏继挺的规划，马可波罗将于2012年上市。

  入场

  B2B的成功与中小企业密不可分。

  2009年，全球金融危机导致中国外贸总额大幅度下跌，B2B电子商务交易规模随之下滑。但同时，金融危机亦给中国的B2B带来了难得的发展机遇。在金融危机的阴霾下，电子商务可以帮助中小企业降低成本，使拓宽销售渠道的优势更加明显。

  同一时间，各大B2B核心运营商纷纷升级老产品，并且推出新产品，为中小企业提供多项增值服务。例如阿里巴巴、慧聪网等均对原有的产品进行升级。此外各大运营商还积极拓展线下业务，帮助中国的中小企业更好地与国外买家沟通。

  “与阿里巴巴不同，马可波罗网的广告更精准。尤其是对小企业来说，马可波罗网的优势更明显，不用交会员费，只需根据自己的资金决定投放额度即可。”苏继挺是如此定位马可波罗的优势与市场的。

  B2B们的努力获得了回报。据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止到2009年6月份，中国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万。

  “阿里巴巴的功劳很大。”上海钜珑数控机械制造厂副厂长殷军华告诉《中国产经新闻》记者，金融危机时期，厂子十分艰难，为减少成本，厂子开始在阿里巴巴上销售机械，现今网上销售额在全部销售中的比例已经达到70%。

  助推

  B2B的远大前景毋庸置疑。

  苏继挺罗列了两组数据：中国中小企业将近4000万，但拥有自己域名和网站的企业，还不到10%，现在的复合增长率为30%；从中小企业在B2B上的投入份额来看，目前正以每年36%的速度在增长。

  艾瑞咨询预测，未来几年中国B2B电子商务将呈现快速增长的趋势，“B2B的发展将主要受益于国内政府对电子商务行业的扶持力度的加大以及中小企业意识的提升。”中国电子商务研究中心助理研究员、B2B分析师张周平在接受《中国产经新闻》记者采访时断言。

  事实上，尝到甜头的中小企业，已经不愿再走回头路。在广东省佛山市，电子商务已成为传统贸易企业转型发展必然的方向之一。殷军华表示，尽管网络销售成本也在上涨，但目前为止，网络销售与线下相比，确实成本要低些；企业亦不需在各地开设办事处；员工不必四处奔波。

  对殷军华来说，越来越多的客户已经习惯从网上查询机购买设备，企业必须选择网络销售渠道，“明年准备继续扩大网络销售规模”。而易观国际统计显示，2009年中国网民突破3亿，网民普及率超过1/4，互联网逐步成为中国社会和经济的基础设施。

  链接

  B2B（Business To Business）是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

  中国目前比较出名的 B2B网站有：

  阿里巴巴、中国供应商、环球资源、慧聪网、马可波罗网、中国制造网、铭万网、生意宝。

  中国产经新闻报记者  李萍报道

采购员难用，首先是社会环境造成的，行贿已经成为各行的行规。记得当年我推掉第一笔回扣时，供应商反复打电话给我：“是不是你要换掉我们？”拒绝收回扣成了另类。而作为采购管理者，不仅仅面对的是操守问题，因担心操守问题而频繁更换采购员或者用不专业的亲属给企业带来的损失更大。

太专业的好像靠不住，我本人就曾被猎头告知，面试时懂太多，对方不敢录用。而不专业又在采购过程中给企业带来更大损失。既然外人难以依靠，那么唯一的办法就是让不那么专业的人干出很专业的事。

采购能力的重要性

由于采购工作的复杂性、独立性，采购员个人的能力和意愿占有重要地位。经专业公司调查，采购管理成功因素中，50%以上是个人的能力和意愿。这大大超乎一般采购管理者的想象。

意愿的问题可以通过录用亲信解决。能力问题怎么办？采购能力一般包括两个方面：一是商务能力，通常指谈判能力。二是技术能力，在采购过程中发现产品质量、性能问题等方面的能力。

高效采购体现在哪些方面？

u      迅速了解采购产品的成本结构及使用成本。

u      通过商务沟通，为企业采购到合适性价比的产品。

u      不论是正常采购，还是紧急采购，都会比同行以更短的时间采购到位。

u      对于产品质量、性能、成本问题，能够迅速了解到位，甚至可以指导本公司技术人员使用。

u      能够与供应商谈判出有利于企业的长期合作协议。

u      能够有效与企业内部其它部门进行有效沟通，进行价值管理。

如何让采购员做出不一般的业绩？

要想让采购员做出不一般的业绩，首先要解决信任问题，其次要解决能力问题。

叔本华曾说过：不了解原委的信任是一种偷懒行为。信任的前提是管理者知道更多的一线信息。能力问题其实也一样：采购员在商务上能否比对手知道更多？在产品信息方面，能否让供应商通过博弈暴露更多？这些在以前是不可能实现的，随着互联网技术的发展成为通过举手之劳就可以实现的事情。这就是上海求势公司开发的采购管理网站的作用。

既然互联网给了我们飞起来的翅膀，采购管理者应该怎么做才能让普通采购员做出不一般的业绩呢？

给予权力

权力太重要了，一个没有谈价权的采购员对于供应商来说就是一个摆设。跨国咨询公司设计的战略组织采购，剥夺了采购操作人员的谈价权，不知让多少个供应商脸上笑开了花。“战略组织采购”糟蹋了“战略”这个词，也糟蹋了相信他们的企业。

给予时间

    供应市场和企业的销售市场一样风云变换得很快，只是企业领导往往没有给予足够的关注。企业内部复杂漫长的采购审批程序大把地吞食着企业的利润，却得不到足够的重视。缺乏采购专业背景的咨询公司还在不停设计出更多的审批流程。是到了减少审批时间，把这些时间直接交给采购员的时候了，时间就是金钱，效率就是生命同样适用采购管理。

给予信息

除了包括网上一般信息渠道外，重点是获取从现有渠道供应商那里获得的信息。因为渠道老板对其行业竞争状况的理解比厂家销售员更到位。而在采购管理中，管理者对于采购员与渠道老板的接触往往充满戒心。在通过技术手段掌控优势信息的基础上，采购管理者可以大胆让采购员多接触客户，尤其在非正式场合，供应商不经意间往往泄露出行业的秘密。管理者在采购员缺乏全面信息时，可以将从电子信息伞上了解到的信息提供给采购员。并将信息伞上面的质量投诉整理出来提供给采购员参考。

信任的前提是了解过程，管理者最简便的了解过程的方法是通过网络监控，电子采购就提供了这样的便利，从第一代电子招标，第二代反向拍卖，到第三代电子信息伞：掌控询价过程易如反掌。北大纵横采购咨询中心正是掌控这些工具的先行者。